济宁市任城区：打造“一站式”网格 解锁新时代“枫桥经验”实践密码

走进济宁市任城区，一股和谐有序的氛围扑面而来。在这个人口密集、业态多元的老城区，矛盾调解、民生服务、社区治理等事务一改过去多头跑、反复跑的局面，居民在家门口的网格服务站就能“一站式”解决各类诉求。这正是财工街社区创新推行“一站式枫桥网格”建设带来的显著变化。

一、机制创新：从“多头管理”到“一网统管”

过去，社区治理存在部门壁垒、信息孤岛等问题，居民反映问题常常“不知找谁、来回奔波”。

“我们整合党建、综治、城管、民生等各类网格，打造‘全科网格’，将社区划分为5个基础网格，每个网格配备1名专职网格员、N名专业力量，变‘上面千条线、下面一根针’为‘上面千条线、下面一张网’。”社区党委书记介绍。

在这一体系下，网格员成为“全科医生”，每天巡查走访，第一时间发现问题、上报问题、协调解决问题。

二、矛盾调解：从“被动应对”到“主动化解”

去年10月，新兴小区因下水道堵塞引发邻里纠纷，网格员巡查发现后，立即通过平台上报，协调城管、物业专业人员现场勘查，仅用半天就解决了问题，避免了矛盾升级。这样的效率在过去难以想象。

三、服务升级：从“碎片供给”到“集成办理”

在财工街社区网格服务站，居民不仅能办理社保、养老等政务事项，还能享受法律咨询、心理疏导、家政服务等多样化服务。这种“一站式”服务模式极大方便了居民，特别是老年群体。

“以前办老年证要跑好几个地方，现在在网格站一次就办好了，还能顺便咨询医保问题，太方便了！”70岁的居民张大爷满意地说。

社区整合辖区资源，引入社会组织、志愿团队，打造“15分钟便民服务圈”，提供40余项便民服务。同时建立特殊群体关爱机制，网格员定期走访独居老人、残疾人等，提供代办代购、健康监测等服务，让社区治理更有温度。

四、共治共享：从“政府主导”到“多元参与”

财工街社区的创新不止于管理机制，更在于激发了居民参与社区治理的内生动力。社区搭建“网格议事会”“居民说事”等平台，鼓励居民为社区建设建言献策。

“我们楼停车难问题，就是在网格议事会上提出的，社区很快协调周边单位开放了共享车位。”居民代表赵女士说。通过议事平台，社区解决了停车管理、垃圾分类、环境整治等一批民生实事。

五、智慧赋能：从“人海战术”到“精准治理”

在财工街社区智慧指挥中心，大屏幕上实时显示着网格员轨迹、事件分布、处置进度等数据。“通过智慧平台，我们能精准掌握社区运行状态，实现科学决策、精准服务。”技术人员介绍。

从“管理”到“治理”，从“单一”到“多元”，从“线下”到“线上”，财工街社区通过“一站式枫桥网格”建设，不仅破解了老城区治理难题，更探索出一条共建共治共享的社区治理新路径，为新时代“枫桥经验”注入了鲜活的城市实践。

通讯员：贾梦冉