7月29日下午，市住建局召开物业服务质量提升暨社区治理工作座谈会，市住建局党组成员、副局长栾振波参加会议并讲话，市住建局物业管理科科长王文浩主持。市委社工部、发改委、公安局、市场监管局、生态环境局、城管局、消防救援支队等部门业务科室负责人和东昌府区住建局、各街道物业办及骨干物业服务企业负责人20余人参加会议。
座谈会上，大家各抒己见，分别进行交流发言。物业服务企业代表结合当前小区管理实际，提出在小区服务管理过程中出现的充电设施建设难、不文明养宠管理难、小区私搭乱建治理阻力大、噪音扰民处理难等问题；街道和东昌府区物业主管部门分别剖析了当前物业服务管理中存在的职责边界不清、物业费标准低制约服务品质提升以及部分物业服务企业存在不规范竞争行为等问题；各职能部门围绕当前的小区管理难题，谈出各自在社区治理中发挥的作用、主要职责及有关意见和建议。
会议指出，提升物业服务质量和社区治理水平是当前物业服务行业的重点目标任务。下一步，将着力加强对物业从业人员的系统性、专业化业务培训，明确服务标准、内容及投诉处理流程与职责；积极推进建设综合性物业服务信息平台，整合资源，实现业主咨询、报事报修、投诉建议等全流程线上高效处理，并与市大数据中心实现对接；同时，广泛征集意见，提报有关部门对物业管理法规制度进行修改完善，作为进一步明确各方权责的关键依据。
（李军 张迪 韩月欢）
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