中国银行菏泽市北支行：暖心服务获赞誉，锦旗致谢显真情

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王景东

近日，中国银行菏泽市北支行收到客户刘先生及其配偶鲁女士送来的一面绣有“服务全心全意、质量百里挑一”的锦旗，客户对该支行客户经理专业、贴心的服务表示感谢。这面锦旗是对该支行优质服务的认可。

去年10月，客户刘先生到该支行，希望办理商业贷转军人公积金贷款业务。该业务为新推出业务，处于摸索阶段，业务流程和各环节对接存在不确定性。面对客户需求，该支行客户经理迅速行动，开展了一个多月的三方协调工作。

一个多月里，客户经理发挥专业精神，与相关部门、机构沟通协调，研究商业贷转军人公积金贷款的政策要求和业务细则，确保操作环节合规合理，打通业务办理堵点。遇到复杂问题，客户经理加班加点研究解决方案，以客户需求为先。

经过努力，在多方协作下，刘先生的商业贷转军人公积金贷款业务成功办理。这既解决了刘先生的实际问题，也为该支行拓展新业务积累了经验。从客户提出需求到业务落地，体现了该支行工作人员的付出，也诠释了该支行“以客户为中心”的服务理念。

未来，该支行将秉承专业、高效、贴心的服务宗旨，提升服务质量和业务水平，为客户提供优质、便捷的金融服务，为金融服务事业发展贡献力量。