齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 李娜
为践行社会责任、传递金融温暖,6月14日,鄄城农商银行广场支行开展“父爱如山,感恩相伴”厅堂主题邀约活动,特邀辖区50余名环卫工人开展3场活动,提供暖心慰问、金融知识普及、三代社保卡更换等一站式服务。活动既送上节日关怀,又提升市民金融安全意识,实现公益惠民与业务发展双赢,增强了与客户之间的粘性。
伴手礼物传真情。清晨,该支行活动中心内,工作人员为每位到场的环卫工人送上包含毛巾、藿香正气水等防暑用品的“清凉礼包”。从事环卫工作12年的李先生表示:“平时都是我们在户外打扫卫生,今天反倒在银行成了VIP。”工作人员称:“环卫工人是城市文明的守护者,他们中许多人既是父亲,也是家庭的顶梁柱。我们希望通过这份心意,让他们感受到社会的尊重。”
为增强互动性,该支行设置“父子默契大考验”“家书传情”等环节。55岁的王先生在明信片上给异地求学的儿子写下“家里都好,别舍不得花钱”。活动邀请专业摄影师为到场父子拍摄合影,并装裱成相框赠予留念。环卫工人张建国说:“这张照片比我扫过的任何一条街都珍贵。”
金融惠民零距离。活动中,工作人员以“守住钱袋子”为主题,通过真实案例进行反诈宣讲,提醒“‘养老金账户异常’‘子女出事转账’等骗局专门针对中老年人,大家要‘不轻信、不转账、多核实’”。通过情景剧还原、问答互动等形式普及金融知识,并发放《防诈手册》,指导安装“国家反诈中心”APP。针对社保卡换代需求,现场为客户办理开通手机银行、医保电子凭证等配套服务。有客户称赞:“原来换卡这么方便,不用专门请假跑网点了。”
公益与业务相融合。本次活动是该支行“金融 + 公益”模式的实践。通过对接环卫工人需求,支行将三代社保卡换发、养老金账户开立等业务嵌入服务场景。该支行运营副行长刘霖介绍,今年以来该支行已累计开展44场厅堂主题活动,新开社保卡82张,激活社保卡281张,实现社会效益与经营效益双提升。
未来,该支行将持续深化“暖心金融”品牌建设,推进“金融 +”服务场景建设,开展多种形式的厅堂主题邀约活动,传递农商温情,带动业务提升,落实“以客户为中心”的服务理念。
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