农行济南历城济钢支行：上门服务解难题 真情服务暖人心

在一个热浪灼人的午后，农行济南历城济钢支行网点内人头攒动，一位低头徘徊、神色焦急的客户引起了工作人员的注意，工作人员立刻上前询问客户需要办理什么业务。

“我母亲急需查询银行卡明细，但她行动不便……”客户面露难色，焦急的话语中满是无奈。工作人员一边详细记录需求，一边轻声安抚道：“别担心，我们这就联系同事安排上门服务。”随即两名工作人员携带专业设备奔赴客户家中，耐心指导着老人办理业务，应短短十几分钟就办完业务。

“实在不好意思，给你们添麻烦了！”客户感激地说道。“这都是我们应该做的，解决您的问题才是最重要的！”临走前，工作人员还不忘叮嘱：“后续有任何金融需求，随时联系我们！”

此次特殊的上门服务，不仅是农行“以客户为中心”服务理念的生动写照，更彰显了金融服务的温度。未来，该行表示将继续秉持初心，为客户提供更便捷、更舒心的金融服务，让金融温度在每一次服务中传递。